為迎接世界知識產權日的到來，2025年4月16日，品源知識產權第二屆“青春杯”演講比賽火熱開賽！9位青年才俊齊聚一堂、同臺競技，用真誠的演講詮釋品源人的職業情懷與價值追求。

本次演講比賽以“你的情緒，我的價值”和“從心出發，服務至上”為主題。在AI重構服務邏輯的當下，品源始終堅信：技術能優化流程，卻無法替代服務溫度。客戶情緒中的每道漣漪，都蘊藏著服務升級的密碼——這正是“你的情緒，我的價值”的要義。

群英薈萃

比賽現場

活動伊始，主持人隆重介紹了評委團成員以及本次比賽的評分規則。本次比賽將從主題立意、內容質量、語言表達到臺風展現等多個角度進行綜合考量，確保評選過程的科學性與公正性。

聲情并茂，熱情演繹

比賽正式開始，來自國內電學事業部、國內化學事業部、國內機械事業部、出口專利事業部、管理咨詢公司的9位參賽選手按照抽簽的順序依次登臺演講。他們或慷慨激昂，或娓娓道來，用一個個真實的案例，展現品源人的高質量服務。 

從初入行業的迷茫到突破難關的喜悅，從理解客戶需求到精準提供服務方案，選手們用鮮活的故事展現知識產權工作的溫度。現場金句頻出、反應熱烈。接下來我們一起回顧一下比賽現場吧。

精彩回顧

1號參賽選手精彩語錄

真正的服務進化，不是用技術替代人性，而是讓科技生長出人性的枝蔓，我們運用情緒價值的轉化公式：將客戶的焦慮轉化為行動清單的緊迫感，把客戶的猶疑熔鑄成戰略決策的慎重感，讓服務過程成為情感價值的領航員。

2號參賽選手精彩語錄

那么在當下，我們每一位工作者都要不斷提升自己的專業素養和服務水平。做到以客戶為中心，用心服務每一位客戶。最后，我總結了一個打油詩和大家分享一下：市場競爭風浪急，客戶要求日日高。代理責任肩上挑，撰寫挖掘樣樣好。客戶獨特需細聽，申請速度質量保。溝通服務態度好，反饋疑問及時曉。專業素養要提升，法律法規常學好。技術理解多交流，客戶心中服務好。信任認可方能得，市場浪潮立不倒。公司發展添力量，創新路上共奔跑。

（該選手在分公司辦公，進行的線上演講）

3號參賽選手精彩語錄

作為新人，我深知自己需要快速成長，但更明白：專業是基礎，用心才是靈魂。

在高度競爭的行業中，“服務至上”不是口號，而是生存法則。作為新人，我理解的“服務”有三層含義：

1.精準服務——用專業語言翻譯技術，用法律邏輯保護創新；

2.主動服務——提前預判客戶需求，比如提醒時限、解讀政策變化；

3.人文服務——對初創企業多一句鼓勵，對科研團隊多一份敬重。

4號參賽選手精彩語錄

回顧以上的“專業、時效和溝通”這三點要求，我們始終秉持“從心出發 服務至上”理念，持續提升專業素養，嚴格把控時效，優化溝通機制，以更高標準助力客戶成功專利申請，用專業、高效與真誠贏得客戶信賴。

（該選手在分公司辦公，進行的線上演講）

5號參賽選手精彩語錄

從心出發就是心懷專業敬畏，專利代理工作橫跨法律、技術等多個專業領域，這要求從業者從內心深處敬畏專業知識，持續學習并及時更新自身知識體系，憑借深厚扎實的專業能力為客戶服務。

服務至上就是以客戶需求為導向，深入且全面地掌握客戶的業務架構與技術需求，緊密結合客戶的獨特狀況，精心打造極具針對性的專利策略。

6號參賽選手精彩語錄

專利分析是一項“既要抬頭看天，又要低頭趕路”的工作。所謂“抬頭看天”，是要把握行業趨勢、法律政策和市場動態，更好地去理解行業的發展在哪里，客戶可能的需求在哪里，在與客戶溝通之前做到心中有數；“低頭趕路”，則是要沉下心來，把每一份分析報告、每一次溝通對接、每一個流程細節都做到極致，這樣腳下才會走出踏實的路。而“服務至上”，就藏在這些“抬頭”與“低頭”之間的細節里，藏在“心中有數，腳下有路”的過程里。

7號參賽選手精彩語錄

我們的價值，還在于能夠與客戶建立起真正的信任關系。客戶知道，他們面對的不是一個只會按照程序運行的機器，而是一個能夠真正理解他們、站在他們角度思考問題的人。在與客戶交流的過程中，我們能夠激發客戶新的思考和創意。

8號參賽選手精彩語錄

展望未來，我會持續提升自己的專業水平，密切關注機械領域的前沿技術，不斷學習專利申請的新知識。在電話溝通中，我也會更加用心，精準捕捉客戶的情緒，理解他們的訴求，將“你的情緒，我的價值”落實到每一次服務中。

9號參賽選手精彩語錄

針對客戶不同的情緒，找到情緒背后的需求。以需求作為錨點，通過行動把情緒轉換成價值。

如果將這兩步應用到工作中去，確實可能能夠解決問題。

比賽選手們妙語連珠，觀點新穎，飽含著深情。現場觀眾時而屏息凝神，時而報以熱烈掌聲，完全沉浸其中。

比賽結果

經過激烈角逐，最終三位選手憑借出色的表現脫穎而出，他們分別是：

   璀璨之星獎（一等獎）張天闊

思辨風采獎(二等獎)史芳穎

 辭彩飛揚獎(三等獎)姚偉凡

（該選手在分公司辦公，進行的線上演講）

比賽結束后，評委團從內容深度、語言表達、感染力等維度進行專業點評。

品源知識產權人力行政中心總監于煊赫女士在點評中充分肯定了選手們的表現，贊揚大家對服務理念的深刻理解與創新詮釋。她指出，演講不僅是語言的藝術，更是思想的傳遞，選手們通過生動案例，將服務與客戶情緒緊密相連，展現出品源人對服務精神的執著追求。

北京品源知識產權管理咨詢有限公司劉麒老師從業務角度出發，進行了細致點評。她強調在知識產權服務領域，客戶的情緒往往反映出對專業、高效、貼心服務的期待。我們不僅要解決客戶的法律問題，更要在服務過程中給予充分關懷，讓客戶感受到品源的專業與溫暖。

評委團合影以賽促行，服務升級

合影留念

本次比賽是品源知識產權公司對服務理念的一次深度探索與交流。通過比賽，我們看到了品源人對服務價值的深刻洞察與積極踐行。這不僅是一場比賽，更是一次團隊凝聚力的提升，讓我們更加明確在服務客戶的道路上，我們肩負的責任與使命。

展望未來，品源將持續深化服務理念。把比賽中激發的熱情與思考轉化為實際行動，不斷優化服務流程，持續提升服務質量！

全體人員合影